Reklamace

[Andy]

Taky že jo.

[Fénix]

Po 30 dnech (podle zákona) musí být reklamace vyřízena. Pokud nebude, volíš zbraně Ty: peníze nebo náhrada.

Tak to bych trochu popravil. Jestlize neni dodrzena 30 denni lhuta na vyrizeni reklamace, pak Ti prodejce vrati penize nebo da nove zbozi. O moznosti volby vsak NIKDY nerozhodujes Ty, ale VZDY prodejce ci distributor.[/quote]

2 Vojtěch Regazzo:
Trochu poopravím....Vybírám z Reklačního řádu, které vychází z občanského zákoníku v platném znění:
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu....

Co je neodstranitelná vada?
Za neodstranitelné vady se považují takové vady, které nelze ve stanovené lhůtě beze zbytku odstranit a které brání tomu, aby výrobek mohl být řádně užíván. Jde-li o neodstranitelnou vadu, může kupující požadovat:
1) výměnu zboží za jiné bezvadné,
2) zrušení kupní smlouvy, (kupující vrátí vadné zboží a obdrží zpět kupní cenu).
Vyskytne-li se na zboží jiná neodstranitelná vada, jež nebrání jeho užívání, a nepožaduje-li kupující výměnu věci, vzniká kupujícímu právo na přiměřenou slevu z ceny zboží nebo může od smlouvy odstoupit.

Nejdůležitější je slovo může. To znamená že volí nakupující, ne prodávající. Doufám, že je to vysvětleno OK. Pokud ne, dál se nechci hádat

Myslim, ze pre tuto chvilu by sme mohli tuto zalezitost uzavriet. Dakujem este raz za Vase nazory a pripomienky. Fajka sa odobrala, po solidnom a serioznom jednani obchodnika, na reklamacnu put. Okamzite po verdikte odbornika ma budu kontaktovat.

Nejdůležitější je slovo může. To znamená že volí nakupující, ne prodávající. Doufám, že je to vysvětleno OK. Pokud ne, dál se nechci hádat

Pokud se prodávající rozhodne, že kupujícímu reklamovanou věc vymění, ač by kupující požadoval odstoupení od smlouvy a vrácení peněz, tak se podle mě nedopustí jednání v rozporu se zákonem...

souhlasim s nazorem, ze volba vymena/penize je po 30ti dnech ciste na strane zakaznika

Jsem se asi ne úplně přesně vyjádřil - po 30 dnech ano, předtím si myslím že ne...

predtim samozrejme ze ne

Tak to bych trochu popravil. Jestlize neni dodrzena 30 denni lhuta na vyrizeni reklamace, pak Ti prodejce vrati penize nebo da nove zbozi. O moznosti volby vsak NIKDY nerozhodujes Ty, ale VZDY prodejce ci distributor.

2 Nevill&Simon:
Hlavně že jsme se už shodli . Já reagoval na citovaný příspěvek, který myslím není správný.

vojtech je prodejce, takze to vidi krapet jinak

[malinkej.dablik]

stala se mi prihoda:z dymky se mi vydrolil kousek v kotliku neceho asi mekeho dreva a normalne jsem ji kouril dirku zatrel tmelem a po case se vydrolil dalsi kus cca 2x3mm venku tak jsem rekl ze to nebude v poradku kdyz jsem dymku kupoval tak bych to nevidel a ani prodavajici to nenasel odeslal jsem ji tudiz k reklamaci a vse probehlo bez problemu a jsem rad ze jsou lide kteri se svemu remeslu venuji...diky Michale

[Darkstar]

Malinkej : No, kupodivu Ti uznali reklamaci. Kdyz zasahnes do vyrobku, zaruka pada a neuznaji Ti ji. Spravne jsem pochopil, ze dymka byla z Etrafiky ? Tak to v tom pripade bala Michalova dobra vule. Me se take z kotliku na Alligatorovi odloupnul kousek briaru, ale jak jsem jiz nekde tady psal, neresim to, kourim dal a uz se pomalu zaceluje, takze reklamovat nebudu.

[Michal Hubacz]

Malinkej : No, kupodivu Ti uznali reklamaci. Kdyz zasahnes do vyrobku, zaruka pada a neuznaji Ti ji. Spravne jsem pochopil, ze dymka byla z Etrafiky ? Tak to v tom pripade bala Michalova dobra vule. Me se take z kotliku na Alligatorovi odloupnul kousek briaru, ale jak jsem jiz nekde tady psal, neresim to, kourim dal a uz se pomalu zaceluje, takze reklamovat nebudu.

To vlastni zatmeleni bylo samozrejme predem konzultovano se mnou. )

[malinkej.dablik]

jasne zminil jsem se o tom

[piter]

Nazdar pánové. Dlouho jsem se neukázal ale mám problém. před vánocema sem si koupil třetí Petersonku. Kildare tvar 999 leč čert tomu nechtěl a v kotli se mi někde vyloupnul kousek tmelu. (což mě přivádí na myšlenku co to sem ku.va dovážej. Jedna nadvrtaná druhá navrtaná zase níž a jedna s vytmeleným kotlem)
Ovšem je kupovaná v Baker street v praze potom co mi říkal kámoš se děsím reklamace. Mimojiný leták Petersonu říká 90 dní na výměnu pokud je to defekt zpracování (což tohle určitě je) ovšem otázka zní dá se to uplatnit tady? zkoušel to někdo?

[Mack]

K reklamacím :
asi před třemi měsíci jsem si koupil větší kotlík Peterson Rustic Kinsale XL24. Asi po osmi nakouřeních se mně ukázala tato hrůza.

nechtě se blamovat s reklamací, tak jsem ten obrázek uveřejnil nedávno v tomto fóru, aby experti posoudili, zda jde o propálení, nebo o spadlou karb. vrstvu. Kamarádi se jednoznačně vyjádřili, že nejde o napálení. Usuzuji dál, při nakouření tak silná vrstva nemohla vzniknout, tak se jednalo určitě o odpadek nakuřovací pasty, co u Personů užívají. O výpadek "tmelení" se určitě nejednalo. Nereklamoval jsem.
Po další cca 20x kuřbě je kotlík vyplněn karbonem jako dětská prdýlka.
Toť moje zkušenost, ale u Petersonů by to mělo asi nebejt..

[viktor]

U Petersonů by mělo lecos nebejt. Já jsem koupil ve Valmontu ( Europark - Štěrboholy ) Petersonku Donegal XL02 a po 14ti dnech se uvolnil čep z náústku. Reklamaci uznali bez problémů, ale když jsem ani po 33ti dnech dýmku neviděl, nechal jsem si vrátit peníze a šel do Dlouhé pro pěknou 3* Jirsovku. Prodavačka říkla, že to posílají na opravu přímo k výrobci a na to je předepsaných 30 dní asi málo.

[Milos Cerman]

S reklamací do zahraničí dejvá někdy fakt měsíc málo.
Pokud chce někdo opravit ZIPPO, dostane rovnou k podepsání papír, že oprava může trvat 3 - 4 měsíce a že s tou dobou souhlasí.

[piter]

zdravim. mam dotaz zcela neznaleho laika, ktery zakopil dymku peterson jako dar. vsiml jsem si ze kolem vytlaceneho loga Peterson se u jednoho pismena odlupuje lak. je tohle duvod k vymene nebo bezna zalezitost? diky za odpoved

Řekl bych, že to bude důvod k výměně, přinejmenším pro každého slušného prodejce.
Těžko ale konkrétně soudit bez obrázku.

no je to proste velmi tenka chybejici vrstva laku o plose priblizne 2x2 mm. je nicmene jasne ze se patrne bude zvetsovat. no hlavne je to dar a rad bych aby byl bezvadny samozrejme. prodejce baker street . tusim celetna

[piter]

mel bych tu opet amatersky dotaz. je velkou vadou /resp vadou vubec/ kdyz vrt neni veden stredem... a ted nevim jak to nazvat. zkratka kdyz sundam naustek a podivam se skrz vrt do hlavicky je vrt zcela zretelne umistnen mimo stred. v mem pripade nahore vpravo. dik za odpoved

[Šimi]

mel bych tu opet amatersky dotaz. je velkou vadou /resp vadou vubec/ kdyz vrt neni veden stredem... a ted nevim jak to nazvat. zkratka kdyz sundam naustek a podivam se skrz vrt do hlavicky je vrt zcela zretelne umistnen mimo stred. v mem pripade nahore vpravo. dik za odpoved

Bráno z pohledu od náústku jde o kosmetickou vadu, která na kouření nemá vliv a navíc není ani vidět. Hlavní je, aby vrt správně vyúsťoval v hlavičce.

[klasik51]

Včera jsem reklamoval v Baker Streed v Celetné Stanwellku zakoupenou
tak před měsícem.Po koupi jsem se šel pochlubit kamarádu dýmkaři
/panu dýmkaři/,který ji rozdělal,vzal dusátko a hrot strčil do kanálku
hlavičky.Ale nestrčil,nešlo to,jedině za většího násilí.
Včera v Celetné bez nejmenšího problému/je fakt že dýmka byla nepoužitá/,mi nabídli opravu,vrácení peněz,jinou dýmku.Volil jsem jinou dýmku ,stejný výrobce a doplatek.
Moc se mi to líbilo,mám novou krásku a řikal jsem si že ani nebyla tak
drahá.No platil jsem jen ten doplatek,že jo?

[Pipe club J.I.M.]

Najrozumnejšie je poslať fajku osobne výrobcovi. Mám s tým dobrú skúsenosť. Výrobcu, obzvlášť ako je írska firma Peterson takéto veci mrzia a reklamáciu vybavia rýchlo a nezabudnú pribaliť aj niečo naviac. Mne takto prišiel balíček s novou aj starou fajkou, spolu so vzorkami tabakov.